Comitato Consultivo Utenti

Il Comitato consultivo degli utenti e dei portatori di interessi è stato istituito con Legge Regionale dell’Emilia-Romagna 23 Dicembre 2011 n. 23  "Norme di organizzazione territoriale delle funzioni relative ai servizi pubblici locali dell'ambiente" art. 15 comma 4.

La norma istitutiva ha la finalità di predisporre un efficace sistema di tutela degli utenti del servizio idrico integrato e del servizio di gestione dei rifiuti urbani che, attraverso il Comitato, vengono coinvolti nell’organizzazione e gestione dei servizi e concorrono al raggiungimento dello sviluppo sostenibile dei servizi pubblici ambientali svolgendo in maniera più efficiente il controllo sulla qualità dei servizi resi.

Il successivo comma 5 dell’articolo 15 elenca gli specifici compiti svolti dal Comitato nell’esercizio delle proprie funzioni. In particolare l’organo:

  1.     coopera con l’Agenzia e la Regione nello svolgimento delle proprie attività;
  2.     cura gli interessi degli utenti con particolare riferimento ed attenzione agli utenti diversamente abili, agli utenti residenti in aree rurali ed isolate, agli utenti in condizioni economiche di disagio o svantaggio;
  3.     fornisce indicazioni ed elabora proposte alle autorità pubbliche di settore;
  4.     fornisce informazioni agli utenti e li assiste per la cura dei loro interessi presso le competenti sedi;
  5.     acquisisce periodicamente le valutazioni degli utenti sulla qualità dei servizi;
  6.     promuove iniziative per la trasparenza e la semplificazione nell’accesso ai servizi;
  7.     segnala all’Agenzia e al soggetto gestore del servizio la presenza di eventuali clausole vessatorie nei contratti di utenza del servizio al fine di una loro abolizione o sostituzione;
  8.     trasmette all’Agenzia e alla Regione le informazioni statistiche sui reclami, sulle istanze, sulle segnalazioni degli utenti o dei consumatori singoli o associati in ordine all’erogazione del servizio.

Infine la Regione promuove, in collaborazione con il Comitato, le forme di partecipazione di questo all’elaborazione delle politiche regionali e locali (ex L.R. Emilia Romagna 9 febbraio 2010, n. 3).

Il Comitato ha sede presso Consiglio d’ambito dell’Agenzia, che ha disposto (deliberazione CAMB/2013/12, confermata con CAMB/2015/4) l’istituzione, in staff al responsabile dell’Area Amministrazione e Supporto alla regolazione, dell'Ufficio Rapporti con l'utenza, con funzioni, fra l’altro, di interfaccia e segreteria del Comitato consultivo degli utenti e dei portatori di interesse, nonché di filtro delle richieste da questo provenienti, da reindirizzare ai responsabili delle aree tecniche.

Programma dei lavori del Comitato Consultivo degli Utenti (Scarica file).

Elenco dei componenti del Comitato Consultivo degli utenti e dei Portatori di Interesse con indicazione dei soggetti rappresentati (come da Decreto del Presidente del 27/02/2018 n. 21):                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

  ASSOCIAZIONE DI APPARTENENZA   NOME E COGNOME
  Rappresentante del Tavolo Regionale dell’Imprenditoria   Diego Prati
  Rappresentante del Tavolo Regionale dell’Imprenditoria   Antonio Gurrieri
  Rappresentante del Tavolo Regionale dell’Imprenditoria   Fulvio Ursini
  Rappresentante del Tavolo Regionale dell’Imprenditoria   Rita Pareschi (Coordinatore)
  Rappresentante del Tavolo Regionale dell’Imprenditoria   Barbara Zanetti
  Coldiretti   Alessandro Ghetti
  UDICON   Vincenzo Paldino
  FEDERCONSUMATORI   Dante Colombetti
  FEDERCONSUMATORI   Paolo Tazzini
  ADICONSUM   Luca Braggion
  LEGA CONSUMATORI   Ettore Di Cocco
  CITTADINANZATTIVA   Andrea Virgili
  UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI ONLUS   Rosa Raho
  CONFCONSUMATORI   Rino Costa Zaccarelli
  Legambiente   Maurizio Olivieri
 
  MEMBRI SUPPLENTI
  ASSOCIAZIONE DI APPARTENENZA   NOME E COGNOME
  Rappresentante del Tavolo Regionale dell’Imprenditoria   Sergio Fiocchi
  Rappresentante del Tavolo Regionale dell’Imprenditoria   Marco Pasi
  Rappresentante del Tavolo Regionale dell’Imprenditoria   Barbara Maccato
  Coldiretti   Vania Ameghino
  FEDERCONSUMATORI   Marcello Santarelli                 
  FEDERCONSUMATORI   Fabrizio Ghidini
  ADICONSUM   Milena Grassi
  LEGA CONSUMATORI   Alfredina Gigli
  CITTADINANZATTIVA   Tommaso Calia
  UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI ONLUS   Antonella Arcidiacono

 

Elenco incontri del Comitato Consultivo degli utenti e dei Portatori di Interesse

Il Comitato Consultivo degli utenti e dei Portatori di Interesse è stato convocato nelle seguenti date con i correlati ordini del giorno:                                                                                                                                                                                       

  DATA   VERBALE DELLA SEDUTA
  13 giugno 2019 (Scarica il file)
  7 maggio 2019 (Scarica il file)
  5 marzo 2019 (Scarica il file)
  23 gennaio 2019 (Scarica il file)
  21 novembre 2018 (Scarica il file)
  13 settembre 2018 (Scarica il file)
  9 luglio 2018 (Scarica il file)
  18 giugno 2018 (Scarica il file)
  15 maggio 2018 (Scarica il file)
  10 aprile 2018 (Scarica il file)
  29 marzo 2018 (Scarica il file)
  27 ottobre 2017 (Scarica il file)
  27 aprile 2017 (Scarica il file)
  17 febbraio 2017 (Scarica il file)
  30 novembre 2016 (Scarica il file)
  25 ottobre 2016 (Scarica il file)
  22 giugno 2016 (Scarica il file)
  31 marzo 2016 (Scarica il file)
  30 settembre 2015 (Scarica il file)
  15 aprile 2015 (Scarica il file)
  2 aprile 2015 (Scarica il file)

 

 

DISCIPLINA di RIFERIMENTO

>> Delibera Regione Emilia Romagna del 9 luglio 2012 n. 932 di approvazione della Direttiva per la costituzione del Comitato Consultivo degli utenti e dei Portatori di Interesse di cui all’art. 15, comma 4 della L.R. n. 23/2011

>> Decreto del Presidente della Giunta Regionale n. 201 del 21/09/2012 "Nomina dei componenti del Comitato Consultivo degli utenti e dei Portatori di Interesse di cui al comma 4, art. 15 della L.R. n. 23/2011"

>> Decreto del Presidente della giunta regionale 11 dicembre 2013, n. 228: Sostituzione di componente Comitato consultivo degli utenti e dei portatori di interesse di cui all'art. 15 della L.R. n. 23 del 2011

>> Decreto del Presidente della giunta regionale n. 21 del 12/2/2016 “Sostituzione di due componenti del Comitato Consultivo degli Utenti e dei portatori di interesse di cui all'art. 15 della l.r. n. 23 del 2011”

>> Decreto del Presidente della Giunta Regionale n. 21 del 27/02/2018 "Rinnovo del Comitato Consultivo degli Utenti e dei portatori di interesse di cui all'art. 15 della l.r. n. 23 del 2011 - nomina dei componenti"

>> Decreto del Presidente della giunta regionale n. 108 del 03/07/2019 “Sostituzione di due componenti del Comitato Consultivo degli Utenti e dei portatori di interesse di cui all'art. 15 della l.r. n. 23 del 2011”  (scarica il file)

>> Decreto del Presidente della giunta regionale n. 145 del 25/09/2019 “Sostituzione di un componente del Comitato Consultivo degli Utenti e dei portatori di interesse di cui all'art. 15 della l.r. n. 23 del 2011”

 

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